今年上半年,海底捞(06862)的翻台率提高到4.2次/天,远高于去年同期的3.3次/天。翻台率提高的同时,狗蛋发现:海底捞翻CEO率也提高了。
2018年至今,海底捞换了3任CEO,第一任张勇在位四年,继任者杨利娟在位两年三个月,今年7月,苟轶群接棒。
按照海底捞的说法,调整CEO是为了对付海底捞面临的不同阶段。
两年半前,海底捞创始人张勇把自己从CEO位置上摘下来,有点引咎退位的意思。
疫情开始肆虐的2020年,在大家还猜不透未来走势的时候,海底捞按照既定计划大规模扩张,一年时间在国内新开489家店。
结果,激进扩张导致巨亏,紧接着的2021年度,海底捞净利润亏掉41亿元,一把就将上市3年捞到的净利润亏没了。
之后张勇卸任CEO,把“最牛服务员”杨利娟推了上去。杨接任后,海底捞开始调整门店和管理模式,暂缓了扩张战略,算是把海底捞从海底捞了回来。
2022年和2023年海底捞连续两年净利润回正,2023年净利润创下上市以来新高,接近45亿。
不久前海底捞发布2024年中期报,业绩看起来也是一片大好,营收涨了、核心净利润涨了、翻台率涨了,事实上,海底反弹后,海底捞出现了新的隐忧:增量在哪?
经过杨利娟时代两年多的改革,海底捞翻台率已经很接近2019年高峰期,再看客单价,今年上半年海底捞人均消费额为:
这一数据比去年同期低了5.5元,已经创下8年来新低。
2017年-2023年,海底捞的人均消费额分别为97.7元、101.1元、 105.2元、110.1元、104.7元、104.9元、99.1元,整体呈倒V型走势,今年上半年的97.4元已经降回2017年的水平。
海底捞解释,人均消费额降主要是菜品消费结构调整及优惠增加导致,言外之意,海底捞降价了(有没有可能是大家勒紧裤腰带少花钱了?)
翻台率提升,客单价走低,意味着单店再增长空间很小。这时候,又得重新回到扩张门店的路子上来。
苟轶群接棒杨利娟,就是为了重新讲故事。
不管杨还是苟,他们都是台前执行者,张勇才是幕后操盘高手。
杨利娟上位后进行的一系列改革,海底捞内部叫“啄木鸟计划”“硬骨头计划”,这些战略都是张勇提出的,杨主打一个不折不扣执行。
已经移民新加坡的海底捞创始人张勇,祖籍成都简阳。30年前,他筹备开一家火锅店,那时候没有AI协助,他想店名想了很久。
有一天,他老婆打麻将胡了把“海底捞月”,即摸到最后一张牌的人恰好胡牌,她老婆就给他提议:火锅店名就叫海底捞。
在国标麻将中,将这最后一张自摸的操作称为“妙手回春”。
把杨利娟推上CEO之位,用两年时间就把海底捞从海底捞回来。狗蛋说,学电焊出身的张勇,通过用人玩了一把妙手回春。
这回再换CEO,海底捞要的是第二春。
和客单价一样,海底捞2018年上市以来,股价也走了一个倒V型,2021年初最高每股破80港元,如今每股在12港元上下波动,总市值只剩700亿港元,对比巅峰期已经缩水4000亿港元。
如何二次回春?
组织需要苟轶群寻找第二增长曲线,就必须完成两件大事,一是扩店,二是扩业务。
今年3月,坚持直营30年的海底捞宣布放开加盟,目的就是扩张。
至于扩业务,海底捞中期报正式官宣要孵化发展更多餐饮新品牌,推动多品牌战略,代号“红石榴计划”。
和杨利娟一样,苟总也收获了一份计划。
在地产行业,万科被叫做起名专家,经常能给计划找一个形象的名字,比如挖中海人才的“海盗计划”,孵化多元业务的“八爪鱼”战略,此外还有“热带雨林”“大江大海”等等。
狗蛋说,从啄木鸟到硬骨头再到红石榴,海底捞也快成餐饮界的起名专家了。
这份计划能不能让海底捞捞到第二春?
先说扩店,海底捞采用加盟模式,运营成本远低于直营,加盟商积极性高,这是变量。和所有加盟都会碰到的挑战一样,海底捞要保证品牌和服务质量不被反噬。
海底捞自称已经收到1万分加盟申请,大部分来自三线及以下城市,这和海底捞下沉的战略吻合。
海底捞、九毛九(太二酸菜鱼)、奈雪的茶、喜茶、星巴克……,一系列高端餐饮品牌都在扎入县城,县城中产和县城年轻人够用吗?
翻台率表现上,海底捞二线城市和三线及以下城市高于一线。
其中,三线及以下城市上半年翻台率4.1,同比提升了0.9,远高于其它能级城市,问题也来了,是否可持续?县城年轻人越来越少,中年人的消费还崇尚酒桌文化,放开低能级城市加盟的海底捞,要在县城跑赢单店,难度不小。
再说发展多品牌。单一业务难以给到增量,新品牌有机会创造增长点,从行业经验来看,失败和成功的例子都能找到,当然,失败多于成功。
比如九毛九就成功孵化了太二酸菜鱼,贡献集团超七成营收。
不过有过成功经验的九毛九,至今也没再复制太二神话,之后的怂火锅、2颗鸡蛋大叔、赖美丽酸汤烤鱼等等,都没折腾出浪花。
西贝没能搞出第二个西贝;呷哺呷哺没孵化出第二个凑凑,本来计划2023年至少开出20家“趁烧”烤肉店,结果今年上半年把仅有的7家全关了,还在中期报宣布全面退出烤肉赛道。
目前海底捞的红石榴计划中,在尝试或者尝试过的新创品牌将近20个,比如焰请烤肉、小嗨火锅、五谷三餐、苗师兄香锅、汉舍、小嗨爱炸,覆盖火锅、快餐、烤肉、中式正餐、面食、炸鸡等多种经营业态。
你能想到的餐饮细分赛道,海底捞都在尝试,再尝试下去,不排除海底捞会摸索茶饮、咖啡赛道。
8月底,海底捞官宣,委任霸王茶姬创始人张俊杰为独立非执行董事。外界猜测,海底捞想学霸王的加盟经验,也想继续加码奶茶品类,早在2019年海底捞就开始尝试推出奶茶。
孵化第二、第二品牌,需要实力,更需要刚刚好的运气。
从行业全局视角看,行业竞争加剧决定餐饮客单价持续走低,餐饮企业利润空间将持续承压,洗牌只会加速。
业内有个传闻,说张勇可以把员工计件工资的系数算得很清楚,估计花了很多时间放在组织、人和KPI上。张勇很懂激发人性,知道什么人何时用在何地。
杨利娟从服务员逆袭为海底捞核心高管,就是很好的例子。
苟轶群和杨利娟都是海底捞老人,一个海龄24年,一个30年。和杨利娟从服务员做起不同,苟轶群当过老师,在海底捞的行进路线都是专业岗,一进海底捞就当财务负责人,在财务相关岗位上待了十几年,之后转型技术负责人、供应链及采购管理负责人,这些都更像大后方角色。
这回张勇把苟轶群放到海底捞CEO位置上,让他冲锋,结局会是妙手回新春,还是海底空捞月?
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