全面取消“仅退款”、所有AI产品全免费……3月16日至17日，阿里巴巴集团控股有限公司旗下源头厂货平台1688举办“好生意大会”。会上，1688公布了一系列AI应用以及业务新进展和新举措。

1688好生意大会现场梁傲男/摄

　　大会数据显示，截至2025年2月份，1688平台年度活跃买家数突破1亿，不仅创下1688平台历史新高，更在B类商业平台领域创下行业新高。

　　优化营商环境

　　1688是中国源头厂商数量最多的平台。截至目前，1688拥有超过100万商家，其中规模以上工厂超过60万家。中国现有600万家工厂，规模以上工厂达200万家，这意味着1688工厂数量占全国十分之一，规模以上工厂数量占全国三分之一。

　　有电商行业分析师对《证券日报》记者表示，1688的年度活跃买家数增长，主要得益于平替消费趋势以及社交电商和直播电商行业发展的多重利好。在“平价替代”消费趋势的推动下，品牌平替及大牌代工厂成为市场关注的焦点。

　　2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。除了传统的日用百货、服装服饰及配件等品类，运动户外、小家电、汽车用品等高专业度商品逐渐成为1688平台的核心品类。

　　据记者了解，在年度活跃买家中，B类买家（从事批发采购的专业买家）贡献了平台约九成的交易额。买家在1688的高频需求包括：拿源头好货、挖品牌平替、找工厂定制。

　　1688相关负责人对《证券日报》记者表示，1688在今年将全面启动供给升级，清退无货源、服务履约能力差、品质退款率高的商家，同时让具有商品、价格和服务竞争力的优质供给享有更确定的生意效果。

　　为此，1688将重点扶持两类优质供给：一类是以“专精特新”及品牌代工厂为代表的产业带优质工厂；另一类是在核心原产地具备一手货源的组货商。

　　从3月下旬开始，1688将全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。此外，1688还于近日设立营商环境治理委员会，将平台规则优化、市场竞争秩序维护、经营效率提升等核心指标纳入相关部门负责人年度考核体系，权重不低于30%。

　　在业内人士看来，1688正全面优化营商环境，目标是让商家的生意实现增长并变得更简单。为此，平台不仅严格控制自身商业化率，还明确了“买家体验优先、卖家生意增长优先于平台营收”的经营原则。

　　以AI改善买家体验

　　据记者了解，过去一年，1688针对买家反馈较多的采购体验问题进行了集中治理。

　　此前，虚假发货或发空包问题导致部分买家尤其是分销买家被下游平台罚款，影响物流评分和流量分配。经过平台集中治理后，截至2024年12月份，90%的订单下单即可知道送达时间。截至2025年2月份，商家按时发货率达98.6%，因商家履约违规而实施的自动理赔已覆盖85%的订单。

　　今年2月份，1688宣布面向商家的AI产品全部免费，并基于通义千问和DeepSeek的能力为商家提供生意大模型。在本次“好生意大会”上，1688再次表示，将所有面向买家的AI产品全部免费，并围绕买家“找货—挑品—询单”的核心采购环节，全面落地AI应用，推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。

　　与此同时，从3月份起，1688全面升级App，用AI改善买家体验和提升采购效率。

　　比如，1688通过分析下游平台的热搜热采数据、节日热点及市场趋势，为买家精准推荐采购商机。同时，1688新增“私域看上新”功能，实时推送老商家的新品信息。此外，1688还通过AI技术为买家提供场景化、穿搭化和搭配化的智能组货服务，并推荐相似货盘。

　　针对买家在复购、换供、组货及价格、SKU变化监控等场景中的需求，1688则推出智能货源管理产品，帮助买家更便捷地进行货盘管理。通过数字化工具，买家可以轻松掌握货源动态，提升采购决策的效率和精准度。

　　“我们将坚定加大资源投入，持续改善买家体验，优化服务和履约质量，同时提升商品的供给价格竞争力。”1688技术负责人霍承富对《证券日报》记者表示：“对我们来说，衡量AI产品相关的标准，更多的是用户使用率和用户留存率，以及用户的使用时长。”

　　在AI的驱动下，好生意越来越“简单”。无论是买家还是卖家，因为AI，他们的生意比过去更加简单、更有确定性、更有想象力。

（文章来源：证券日报）

来源：东方财富网

作者：证券日报